Proteção de dados

Faz fé a versão alemã.

Versão: outubro de 2026

Entidade responsável

Schädlings-Experte, Zeughausgasse 7a, 6300 Zug, Suíça
E-mail: info@schaedlings-experte.ch, telefone: 043 508 75 29

Princípio

Tratamos dados pessoais nos termos da Lei Federal suíça sobre a Proteção de Dados (LPD). Recolhemos apenas os dados de que precisamos para responder ao seu pedido e prestar o nosso serviço.

Cookies e tecnologias semelhantes

Este website só define cookies com o seu consentimento. A tabela mostra todos os cookies e entradas do armazenamento do navegador por categoria. As entradas necessárias são indispensáveis ao funcionamento e estão sempre ativas. Tudo o resto só se aceitar no banner ou nas definições de cookies. A sua escolha vale 12 meses; depois voltamos a perguntar – e também se a lista de serviços mudar. As fontes e as imagens estão no servidor deste website.

Google Tag Manager, Google Ads e Google Consent Mode

Publicamos anúncios na Google e queremos saber se uma chamada ou um pedido teve origem num desses anúncios. Para isso utilizamos – apenas com o seu consentimento na categoria «Marketing» – o Google Tag Manager, através do qual é carregado o acompanhamento de conversões do Google Ads. A fornecedora para utilizadores na Suíça é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; a empresa associada é a Google LLC (EUA). É medido quando toca no número de telefone, num endereço de e-mail ou no WhatsApp ou quando envia com êxito o formulário de pedido de chamada – não o conteúdo do seu pedido. Não transmitimos à Google números de telefone, endereços de e-mail nem nomes. Sem o seu consentimento, este website não carrega nenhum script da Google e não são transmitidos dados à Google. Com o seu consentimento, o Google Tag Manager é carregado; o Google Ads define cookies e associa um clique num anúncio (identificador de clique «gclid», «gbraid» ou «wbraid» no endereço) a um contacto; por razões técnicas, a Google recebe também o seu endereço IP e dados sobre o navegador. Através do Google Consent Mode, comunicamos à Google a sua escolha; a publicidade personalizada permanece sempre desativada.

Comunicação de dados à Google (EUA)

Os dados do Google Tag Manager e do Google Ads podem ser transferidos para a Google LLC nos EUA. A Google LLC participa no Swiss-U.S. Data Privacy Framework; desde 15 de setembro de 2024, a Suíça reconhece um nível adequado de proteção de dados para as empresas participantes. A Google trata os dados também para fins próprios, de acordo com a política de privacidade da Google (policies.google.com/privacy).

Alterar ou retirar o consentimento

Pode dar, ajustar por categoria ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro: através de Definições de cookies no fundo de cada página. Ao retirar o consentimento, apagamos do seu navegador os cookies deste website dos serviços em causa. Os cookies que a Google define nos seus próprios domínios apagam-se nas definições do navegador. Sem consentimento, o website funciona sem restrições.

Prova do consentimento

Para podermos comprovar o seu consentimento, sempre que escolhe no banner o seu navegador envia uma prova ao nosso servidor: um identificador aleatório, a versão da lista de serviços, as categorias escolhidas e o tipo de escolha. O servidor acrescenta o momento. Não guardamos o endereço IP nem dados do navegador ou do dispositivo. De resto, o identificador só existe no seu navegador («sbk-consent»). Apagamos a prova ao fim de 365 dias.

Contagem própria e anónima de contactos

Para perceber que páginas originam pedidos, contamos no nosso próprio servidor quantas vezes por dia e por página se toca no número de telefone, no WhatsApp ou na ligação para pedir uma chamada de volta, se inicia e envia o formulário de chamada de volta e se muda o idioma do website. São guardados apenas a data, a página, o idioma da página, o tipo de evento e um número. Não guardamos qualquer endereço IP nem identificador de dispositivo ou de navegador e não utilizamos cookies; não é possível identificá-lo como pessoa. Os números não são transmitidos a terceiros.

Idioma escolhido no seu navegador

Quando muda de idioma, o seu navegador guarda localmente o idioma escolhido (localStorage), para que possa ser assinalado no seletor de idioma. Esta informação não sai do seu dispositivo e não nos é transmitida. Pode apagá-la a qualquer momento nas definições do seu navegador.

Alojamento e ficheiros de registo do servidor

O website está alojado num servidor da DigitalOcean, LLC (EUA) em Frankfurt am Main (Alemanha). Em cada acesso, o servidor guarda em ficheiros de registo dados tecnicamente necessários: endereço IP, data e hora, página acedida, página visitada anteriormente (referenciador), código de estado, volume de dados transferidos e identificação do navegador e, em caso de erro, também uma mensagem de erro. Estes dados servem para o funcionamento seguro e são apagados automaticamente após 14 dias. A Alemanha dispõe de um nível de proteção de dados adequado na aceção da LPD. Como o fornecedor tem sede nos EUA, não é possível excluir totalmente um acesso a partir de lá.

Formulário de chamada de volta

Quando utiliza o formulário, tratamos o seu número de telefone e a praga escolhida, bem como – se indicados – nome, código postal, mensagem e fotografias, para lhe ligar de volta e avaliar a infestação. Guardamos ainda a página e o idioma a partir dos quais o pedido foi feito e, para evitar abusos, uma forma abreviada cifrada (hash) do seu endereço IP e a identificação do navegador. As fotografias não são publicadas; são guardadas no nosso servidor, fora da área pública. Não carregue fotografias em que se possam reconhecer pessoas. As fotografias podem conter informações adicionais, como o local onde foram tiradas. Os dados e as fotografias são-nos reencaminhados por e-mail. Para o envio de e-mails, utilizamos o serviço Resend (Resend, Inc., EUA), que processa as mensagens em servidores na UE. Apagamos os dados assim que deixem de ser necessários para o tratamento do pedido, salvo obrigação legal de conservação. No nosso servidor, os pedidos e as fotografias são apagados automaticamente o mais tardar após 365 dias, as cópias de segurança após mais 14 dias.

Contacto por telefone, e-mail ou WhatsApp

Quando nos liga ou escreve, tratamos os seus dados para responder ao seu pedido. Se utilizar o WhatsApp, aplicam-se adicionalmente as disposições de proteção de dados do WhatsApp (Meta).

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, solicitar informações sobre os dados que guardamos sobre si, pedir a sua retificação ou eliminação, opor-se ao seu tratamento e pedir a entrega dos seus dados num formato eletrónico corrente. Para isso, escreva para info@schaedlings-experte.ch. Pode ainda dirigir-se ao Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Transparência (PFPDT).