Protección de datos

Solo la versión alemana es jurídicamente vinculante.

Versión: octubre de 2026

Responsable del tratamiento

Schädlings-Experte, Zeughausgasse 7a, 6300 Zug, Suiza
Correo electrónico: info@schaedlings-experte.ch, teléfono: 043 508 75 29

Principio

Tratamos los datos personales conforme a la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD). Solo recogemos los datos que necesitamos para responder a su solicitud y prestar nuestro servicio.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio solo instala cookies con su consentimiento. La tabla muestra todas las cookies y entradas del almacenamiento del navegador por categoría. Las entradas necesarias son imprescindibles para el funcionamiento y están siempre activas. Todo lo demás, solo si lo acepta en el banner o en la configuración de cookies. Su elección vale 12 meses; después volvemos a preguntarle, y también si cambia la lista de servicios. Las fuentes y las imágenes están en el servidor de este sitio.

Google Tag Manager, Google Ads y Google Consent Mode

Publicamos anuncios en Google y queremos saber si una llamada o una solicitud se ha producido a través de uno de esos anuncios. Para ello utilizamos – solo con su consentimiento en la categoría «Marketing» – Google Tag Manager, a través del cual se carga el seguimiento de conversiones de Google Ads. El proveedor para los usuarios en Suiza es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; la empresa vinculada es Google LLC (EE. UU.). Se mide cuando toca el número de teléfono, una dirección de correo electrónico o WhatsApp, o cuando envía correctamente el formulario de llamada, no el contenido de su solicitud. No transmitimos a Google números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni nombres. Sin su consentimiento, este sitio web no carga ningún script de Google y no se envían datos a Google. Con su consentimiento se carga Google Tag Manager; Google Ads instala cookies y vincula un clic en un anuncio (identificador de clic «gclid», «gbraid» o «wbraid» de la dirección web) con una toma de contacto; por motivos técnicos, Google recibe también su dirección IP y datos sobre el navegador. Mediante Google Consent Mode comunicamos a Google su elección; la publicidad personalizada permanece siempre desactivada.

Comunicación de datos a Google (EE. UU.)

Los datos de Google Tag Manager y de Google Ads pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. Google LLC participa en el Swiss-U.S. Data Privacy Framework; desde el 15 de septiembre de 2024, Suiza reconoce un nivel adecuado de protección de datos para las empresas participantes. Google trata los datos también para fines propios, conforme a la política de privacidad de Google (policies.google.com/privacy).

Cambiar o revocar el consentimiento

Puede dar, ajustar por categoría o revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro: mediante Configuración de cookies al final de cada página. Si lo revoca, eliminamos de su navegador las cookies de este sitio de los servicios afectados. Las cookies que Google instala en sus propios dominios se borran en la configuración de su navegador. Sin consentimiento, el sitio funciona sin restricciones.

Prueba del consentimiento

Para poder demostrar su consentimiento, cada vez que elige en el banner su navegador envía una prueba a nuestro servidor: un identificador aleatorio, la versión de la lista de servicios, las categorías elegidas y el tipo de elección. El servidor añade el momento. No guardamos la dirección IP ni datos del navegador o del dispositivo. Por lo demás, el identificador solo está en su navegador («sbk-consent»). Borramos la prueba al cabo de 365 días.

Recuento propio y anónimo de contactos

Para entender qué páginas generan solicitudes, contamos en nuestro propio servidor cuántas veces al día y por página se toca el número de teléfono, WhatsApp o el enlace para solicitar una llamada, se empieza y se envía el formulario de llamada y se cambia el idioma del sitio web. Solo se guardan la fecha, la página, el idioma de la página, el tipo de evento y una cifra. No guardamos ninguna dirección IP ni ningún identificador del dispositivo o del navegador, y no utilizamos cookies; no es posible identificarle a usted como persona. Las cifras no se transmiten a terceros.

Idioma elegido en su navegador

Si cambia de idioma, su navegador guarda localmente el idioma elegido (localStorage) para poder marcarlo en el selector de idioma. Este dato no sale de su dispositivo y no se nos transmite. Puede borrarlo en cualquier momento en la configuración de su navegador.

Alojamiento y archivos de registro del servidor

El sitio web funciona en un servidor de DigitalOcean, LLC (EE. UU.) en Fráncfort del Meno (Alemania). Al acceder, el servidor guarda en archivos de registro los datos técnicamente necesarios: dirección IP, fecha y hora, página visitada, página visitada anteriormente (referente), código de estado, cantidad de datos transferidos e identificador del navegador y, en caso de error, también un mensaje de error. Estos datos sirven para un funcionamiento seguro y se borran automáticamente a los 14 días. Alemania ofrece una protección de datos adecuada en el sentido de la LPD. Como el proveedor tiene su sede en EE. UU., no puede descartarse por completo un acceso desde allí.

Formulario de llamada

Si utiliza el formulario, tratamos su número de teléfono y la plaga seleccionada, así como – si los indica – su nombre, código postal, mensaje y fotos, para devolverle la llamada y valorar la infestación. Además, guardamos desde qué página y en qué idioma se envió la solicitud y, para evitar abusos, una forma abreviada cifrada (hash) de su dirección IP y el identificador del navegador. Las fotos no se publican; se guardan en nuestro servidor fuera del área pública. Le rogamos que no suba fotos en las que se pueda reconocer a personas. Las fotos pueden contener información adicional, como el lugar donde se tomaron. Los datos y las fotos se nos reenvían por correo electrónico. Para el envío de correos utilizamos el servicio Resend (Resend, Inc., EE. UU.), que procesa los mensajes a través de servidores en la UE. Borramos los datos en cuanto dejan de ser necesarios para la tramitación, salvo que exista una obligación legal de conservación. En nuestro servidor, las solicitudes y las fotos se borran automáticamente a más tardar a los 365 días, y las copias de seguridad tras otros 14 días.

Contacto por teléfono, correo electrónico o WhatsApp

Si nos llama o nos escribe, tratamos sus datos para responder a su consulta. Si utiliza WhatsApp, se aplican además las disposiciones de privacidad de WhatsApp (Meta).

Sus derechos

Puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos que tenemos guardados sobre usted, pedir su rectificación o supresión, oponerse a su tratamiento y solicitar la entrega de sus datos en un formato electrónico habitual. Para ello, escriba a info@schaedlings-experte.ch. Además, puede dirigirse al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (PFPDT).